FAQs
Bestellung
Wie funktioniert die Bestellung im Online-Shop?
Wie funktioniert die Bestellung im Online-Shop?
Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb, gehe zur Kasse und folge den Anweisungen. Du erhältst direkt im Anschluss eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein. Du kannst auch als Gast bestellen – ein Kundenkonto bietet dir aber Vorteile wie Bestellübersicht und schnellere Wiederbestellung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel versenden wir lagernde Artikel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt meist 2–4 Werktage.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir arbeiten mit GLS und Gebrüder Weiss. Der Dienstleister wird automatisch nach Paketgröße und Zielregion gewählt.
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Zahlung
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Welche Zahlungsarten werden angeboten?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Klarna und Vorkasse.
Ist die Zahlung im Shop sicher?
Ist die Zahlung im Shop sicher?
Ja. Deine Daten werden über eine sichere SSL-Verbindung übertragen. Wir nutzen nur geprüfte Zahlungsanbieter.
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Kann ich auf Rechnung zahlen?
Ja, über Klarna kannst du ganz bequem per Rechnung zahlen – Bonitätsprüfung vorausgesetzt.
Rückgabe & Reklamation
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Ware muss unbenutzt und originalverpackt sein.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Melde dich bitte über das Kontaktformular – wir senden dir dann die weiteren Schritte und ggf. ein Rücksendeetikett zu.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Bitte prüfe dein Paket sofort bei Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist, kontaktiere uns direkt mit Fotos – wir kümmern uns um schnellen Ersatz.
Rechnung & Garantie
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Deine Rechnung wird automatisch per E-Mail verschickt und enthält alle steuerlichen Angaben.
Wie lange habe ich Garantie auf die Produkte?
Wie lange habe ich Garantie auf die Produkte?
Auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Bei Herstellergarantie findest du die Details direkt beim Artikel.
Kann ich die Rechnung nachträglich ändern lassen?
Kann ich die Rechnung nachträglich ändern lassen?
Kleine Korrekturen (z. B. Firmenname) sind möglich – bitte schreib uns mit deiner Bestellnummer.
Produktberatung & Hilfe
Ich bin mir bei der Produktauswahl unsicher – was tun?
Ich bin mir bei der Produktauswahl unsicher – was tun?
Kontaktiere uns gerne per Mail oder Kontaktformular – unser Team hilft dir, das passende Werkzeug zu finden.
Gibt es Mengenrabatte für größere Bestellungen?
Gibt es Mengenrabatte für größere Bestellungen?
Bei gewerblichen Anfragen oder größeren Mengen können wir individuelle Angebote erstellen – kontaktiere uns einfach.
Kann ich Produkte reservieren?
Kann ich Produkte reservieren?
Eine Reservierung ist leider nicht möglich – sichere dir dein Produkt am besten durch eine schnelle Bestellung.
Für Geschäftskunden (B2B)
Kann ich als gewerblicher Kunde bei Werkfit bestellen?
Kann ich als gewerblicher Kunde bei Werkfit bestellen?
Ja, wir beliefern auch Unternehmen, Handwerksbetriebe und öffentliche Einrichtungen. Bitte registrieren Sie sich dafür mit einem Kundenkonto.
Warum ist ein Kundenkonto für B2B-Kunden erforderlich?
Warum ist ein Kundenkonto für B2B-Kunden erforderlich?
Nur mit einem registrierten Kundenkonto können wir Ihre gewerbliche Anfrage korrekt zuordnen, Preise ggf. netto anzeigen und individuelle Angebote erstellen.
Welche Vorteile habe ich als Geschäftskunde bei Werkfit?
Welche Vorteile habe ich als Geschäftskunde bei Werkfit?
- Zugang zu speziellen B2B-Konditionen.
- Persönliche Betreuung bei größeren Projekten.
- Option auf individuelle Angebote und Staffelpreise.
- Rechnungsstellung mit ausgewiesener MwSt.
- Übersicht über Bestellungen und Belege im Kundenbereich